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光學儀器公司的顧客服務之維修規范

點擊:   作者:天友利標準光源有限公司      發布日期:2014-07-08
全球紡織采購供應鏈色彩解決方案商——天友利,近幾年來,越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優選或共選色彩技術提供商。產品涉及行業:塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。   1. 待修機
全球紡織采購供應鏈色彩解決方案商——天友利,近幾年來,越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優選或共選色彩技術提供商。產品涉及行業:塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。
  1. 待修機器入維修間后,由維修工程師詳細登記、整理后放入待修機柜中,并用泡沫墊進行隔離;
  2. 取機維修、修復過程、通知用戶等每個環節都應及時進行詳細記錄;
  3. 維修工程師開始正式維修機器時:
   a) 首先,根據《維修登記單》檢查機器外觀,核對機器配置、機號,查看維修登記單上機器的購買日期,如有不符馬上與用戶聯系,待全部無誤方能進行下一步維修進程;
   b) 其次,根據用戶登記內容對機器進行檢驗,包括其它相關的各項功能,并初步確認故障機所屬服務范疇(詳見下表):
確認故障機所屬服務范疇
  保修期內 保修期外 易損部件 其它
硬件故障 ⑴免費 ⑵成本費 ⑶成本費×0.37 ⑷收費
深圳市天友利標準光源有限公司主營產品:標準光源對色燈箱、英國-美國標準光源箱、汽車檢測光源、愛色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測試用標準光源、印刷行業用標準光源、電腦測色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計等光學儀器。
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