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光學儀器公司的顧客服務之維修服務質量控制

點擊:   作者:天友利標準光源有限公司      發布日期:2014-07-08
全球紡織采購供應鏈色彩解決方案商——天友利,近幾年來,越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優選或共選色彩技術提供商。產品涉及行業:塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。 編號 控制點
     全球紡織采購供應鏈色彩解決方案商——天友利,近幾年來,越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優選或共選色彩技術提供商。產品涉及行業:塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。
編號  控制點名稱 控制內容 控制方法
1 各環節 在維修流程圖中,下道工序對上道工序接收時要進行質量控制 下一道工序與上一道工序交接的時候首先檢驗上一道工序的質量,接收表明對上道工序質量的檢驗合格
2 收機 對故障機序列號,機型,購買日期,故障現象,附件,外觀,用戶要求進行控制 驗證《維修登記單》各項目:清楚、翔實、完備,收機人簽字表示驗證合格、完全、準確
3 維修/調試 按照相關作業指導書、操作規范、檢驗規程、流程圖進行操作,控制其是否正確、及時、完備 檢驗過程是否按規范、流程進行,有無違反規定的情況,是否對用戶的要求進行了妥善的處理與反饋
4 取機 協助用戶檢驗修復機質量,確認服務完成,收應收費用。 檢驗過程是否按規范、流程進行,通過電話回訪檢查服務滿意度,通過維修管理系統檢查控制。
     深圳市天友利標準光源有限公司主營產品:標準光源對色燈箱、英國-美國標準光源箱、汽車檢測光源、愛色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測試用標準光源、印刷行業用標準光源、電腦測色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計等光學儀器。
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